宅配Q&A

※宅配僅能選取時段(13：00以前/13：00-18：00)無法指定時間到貨，週一、四、日無法到貨

※宅配商品與門市取貨需分開結帳下單

Q：常溫點心/禮盒可以跟冷藏生乳捲一起宅配嗎?

A：不可以的。因溫層及運費不同，常溫與冷藏宅配無法合併訂單寄出。

Q：如果宅配過程中蛋糕毀傷了，怎麼辦?

A：

(1)生乳捲宅配有一定風險存在，運送過程中可能造成側邊損傷、微損情況，均不在毀壞補償範圍內，風險需自行承擔。

(2)收到商品時，請立即打開檢視商品狀況。

(3)生乳捲如嚴重受損(無法辨別原有的樣子)，請於當下拍照或錄影存證，並於當天致電(03)341-3675，加入官方Line.

(4)我們會盡最大心力包裝商品並防止碰撞，宅配必定有風險，下單前請務必注意。若有疑慮，請改以門市取貨。

Q：宅配可以指定到貨時間及選擇時段嗎?

A：因配合黑貓物流配送，僅能選擇時段(13點前/13-18點)，實際還是以物流最終送達時間為主。如遇每逢佳節及節慶，貨運配送容易有延遲到貨情況，建議提早預訂或門市取貨。

Q：生乳捲宅配運費怎麼計算?

A：生乳捲為低溫冷藏宅配，本島寄送運費如下：

1-2條 運費 160元

3-6條 運費 225元

7-18條 運費 290元

Q：有外島宅配嗎?

A：有，但因官網無法下單，請來電(03)341-3675或加入Line做詢問。配送時間會比本島多1-2個工作天，實際送達時間以物流為主，因此會影響商品效期。